Yedek parça garantisi ve iade süreci nasıl işler?

Test garantisi ne demek, hangi durumda iade alınır, kargo hasarında ne yapılır?

Test garantisi

Çıkma parçalarda yaygın uygulama "test garantisi"dir: parça gönderilmeden önce çalışır durumda olduğu kontrol edilir ve alıcıya belirli bir süre içinde parçayı denemesi için zaman tanınır. Bu süre içinde parçanın çalışmadığı anlaşılırsa değişim ya da iade yapılır.

Garantinin geçerli olması için parçanın yetkin bir ustaya taktırılması, montaj öncesi gereken yan parçaların (örneğin motorda triger ve yağ) yenilenmesi ve parçanın üzerindeki garanti işaretinin sökülmemiş olması gibi koşullar aranır.

İade ve cayma

Mesafeli satışlarda tüketicilere tanınan cayma hakkı saklıdır. Parça kullanılmamış, monte edilmemiş ve gönderildiği durumda ise koşulsuz iade değerlendirilir; monte edilmiş ya da hasar görmüş parçalarda durum ayrıca incelenir. Yanlış parça gönderimi satıcı hatasıysa kargo bedeli satıcıya aittir.

İade sürecinde fatura, parçanın fotoğrafları ve mümkünse ustanın kısa açıklaması işi hızlandırır. Bu sitenin güncel koşulları Garanti & İade sayfasında yazar.

Kargo hasarı

Paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol edin. Hasar varsa teslim almadan önce tutanak tutturun ve fotoğraf çekin; tutanak hasar tazmininin tek dayanağıdır. Tutanaksız teslim alınan paketlerde kargo firması sorumluluk kabul etmez.